2023年在线票务行业逐渐复苏，但仍面临疫情后的挑战与机遇，努力适应新常态，然而各种消费纠纷问题仍层出不穷，退款问题、出票不及时、售后服务等问题滋生，广大在线票务用户的权益受到侵犯。
2月27日，网经社发布《2023年在线票务投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”2023年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据生成。
根据“电诉宝”2023年受理的中国在线票务领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：大麦网、猫眼电影、黄河票务、票牛、有票网、大河票务网。此前，秀动、淘票票、摩天轮票务、永乐票务等在线票务平台也遭遇过类似投诉。（更多投诉榜详见：电诉宝）
据“电诉宝”显示，2023年全国在线票务用户投诉问题类型主要包括退款问题（55.00%）、霸王条款（23.33%）、售后服务（10.56%）、退换货难、订单问题、商品质量、网络售假、虚假促销、高额退票费等。
热门投诉省份上，广东省、北京市、江苏省位列前三，其余分别为四川省、上海市、福建省、广西壮族自治区、河南省、湖北省、湖南省、浙江省、辽宁省、陕西省、山东省、河北省、内蒙古自治区、江西省、云南省、天津市、安徽省、宁夏回族自治区、山西省、甘肃省、贵州省、重庆市、香港特别行政区、黑龙江省。
此外，在线票务的投诉金额分布为：1000元-5000元、500-1000元、100-500元、0-100元、5000-10000元、10000元以上之间。
国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心即将发起“2024第十三届网络消费315调查行动”。
文章版权声明：除非注明，否则均为快票查询原创文章，转载或复制请以超链接形式并注明出处。