据驻马店站客运值班员张翔介绍，候补购票是指在通过12306网站和APP购票时，如果遇到所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补。简单来说，就是当你想买的车票没了，提交候补订单后，就有机会在别人退票时“捡到漏”。
“关于候补购票，每个用户可同时提交6个待兑现候补订单。每个订单最多可添加9名乘车人。每个订单最多可选择三个乘车日期，总计添加不超过60个车次。所以说，旅客们车次选择越多，候补成功率就会越高。同时我们铁路部门会将旅客退改签所产生的余票优先分配给提交候补需求的旅客。这样就可进一步提高旅客的购票成功率。”张翔提醒说。
对于大家关心的“候补是否一定能买到车票”这一问题，张翔表示，虽然候补购票大大提高了购票的机会，但并不保证一定能成功买到票。因为最终能否兑现车票，取决于退票、改签等情况，以及候补订单的排队顺序。如果退票数量充足，且你的排队顺序靠前，那么成功购票的可能性就很大；反之，如果退票较少，而候补人数众多，那么也有可能无法成功候补。
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