买机票一时失误，目的地和出发地填反，发现错误后立即退票，12点46分付款，47分申请退票，49分退款到账，前后也就三分钟，却被扣除了392元的退票手续费。乘客不理解，虽说自己有失误，但退票手续费怎么会如此高?
乘客：订退前后不超过三分钟
赵先生经常出差，5月19日，他通过去哪儿App订购机票，此次是从西安飞往乌鲁木齐，出发时间是5月20日。一番选择后他确定了江西航空的机票，付了755.89元，刚订完票，他发现自己一时大意，出发地和目的地填反，购买成了5月20日乌鲁木齐到西安的机票。他赶紧联系客服，对方表示此情况不能改签只能退票另行购买。想着刚付款没有一分钟，12点47分，赵先生申请退款，没想到申请退票需要收取不少的手续费。12时46分购票付款755.89元，12时49分收到退款363.89元，直接扣除了392元的退票手续费。
退完票，赵先生越想越觉得不合理，出票成功到退票也就两三分钟的事，对于航空公司没有任何损失，自己联系了客服，客服表示收取手续费是按航空公司规定执行。赵先生说，自己是19日订20日的机票，刚订完就发现订错了，马上申请退款，却没有给任何反悔期。他虽是个例，但每年像他一样的乘客肯定不少，都按照这个规定，乘客的权益毫无保障。
航空公司：退票手续费标准有明确规定
就赵先生的诉求，华商报记者咨询了去哪儿App，客服表示，退改签规则在购票时有公示。赵先生的机票起飞时间是17点05分，退票时间距离起飞不足48小时，退票手续费按票面价70%收取，收取392元，航空公司也有相关规定。
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