近日，有网友微博反映，网上购物开发票太难了，等了近20天商家承诺传到邮箱的发票也没收到。
该网友介绍，她今年11月19日在京东到家App上为单位团建买零食，因为需要购物发票，她在App上筛选了可以开具发票的超市──人人乐超市西湖道店。下单前还拨打超市电话核实，店员称收到货后，电子发票会发送到她登记的邮箱内。但直到12月7日，她还没有收到发票，其间多次联系人人乐和京东到家，可人人乐说开不了发票，京东到家客服说开商品明细发票只能是商家。
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